Posledná aktualizácia: 15. 09. 2026
Ochranu osobných údajov berieme vážne a pri ich spracúvaní uplatňujeme zásadu minimalizácie.
Spracúvame iba údaje, ktoré potrebujeme na vybavenie objednávky, výrobu personalizovaného tovaru,
platbu, doručenie, vybavenie reklamácie alebo odstúpenia, splnenie zákonných povinností,
ochranu našich práv a bezpečnú prevádzku E-shopu.
osobných údajov. Údaje potrebné na objednávku spracúvame najmä preto, že sú nevyhnutné na uzatvorenie
a plnenie kúpnej zmluvy alebo na splnenie našich zákonných povinností.
1. Prevádzkovateľ a kontakt
Prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných v súvislosti s internetovým obchodom
www.keramicke-darceky.sk je:
| Meno a priezvisko | Milan Mezei |
|---|---|
| Obchodné meno | Milan Mezei – Keramika – Ika |
| Miesto podnikania | Štiavnická cesta 117/41, 935 05 Pukanec, Slovenská republika |
| IČO | 40312372 |
| DIČ | 1046956790 |
| Živnostenský register | č. 402-14940, Okresný úrad Levice |
| Telefón | +421 905 260 513 |
|
obchod@keramicke-darceky.sk, ika@ika.sk |
Pre otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov alebo na uplatnenie vašich práv nás môžete kontaktovať
na vyššie uvedených e-mailových adresách alebo písomne na adrese miesta podnikania.
2. Aké osobné údaje spracúvame
Podľa spôsobu, akým E-shop používate, môžeme spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:
- identifikačné údaje: meno, priezvisko, prípadne obchodné meno a IČO, ak nakupujete ako podnikateľ,
- kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo,
- adresné údaje: fakturačná a doručovacia adresa,
- údaje o objednávke: objednaný tovar, množstvo, cena, spôsob platby, spôsob dopravy, stav objednávky a súvisiaca komunikácia,
- platobné údaje: informácia o vykonaní alebo stave platby; pri platbe kartou údaje potrebné na spracovanie platby spracúva najmä poskytovateľ platobnej služby Stripe,
- údaje pre reklamácie a odstúpenia: obsah reklamácie alebo odstúpenia, komunikácia, doklady a údaje potrebné na vybavenie nároku,
- údaje personalizácie: texty, mená, dátumy, fotografie, obrázky, logá, grafické súbory a ďalšie podklady, ktoré nám sami poskytnete na výrobu personalizovaného tovaru,
- technické údaje: údaje nevyhnutné na bezpečnú prevádzku webu, serverové záznamy, údaje relácie a technické údaje súvisiace s používaním E-shopu v rozsahu opísanom nižšie a na stránke o cookies.
Osobné údaje získavame predovšetkým priamo od vás prostredníctvom objednávky, e-mailovej alebo telefonickej
komunikácie, online návrhára a formulárov. Určité údaje môžeme získať aj od poskytovateľov platobných alebo
doručovacích služieb, napríklad informáciu o stave platby alebo doručenia.
3. Účely a právne základy spracúvania
| Účel | Typické údaje | Právny základ |
|---|---|---|
| Vytvorenie, potvrdenie a vybavenie objednávky | meno, kontakt, adresa, údaje objednávky | čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy a predzmluvné opatrenia |
| Výroba a schvaľovanie personalizovaného tovaru | údaje objednávky, text, meno, dátum, fotografia, grafika alebo iný podklad dodaný zákazníkom | čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy |
| Spracovanie platby a párovanie platby s objednávkou | identifikácia objednávky, suma, stav platby a nevyhnutné platobné údaje | čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy |
| Doručenie objednávky | meno príjemcu, adresa, telefón, e-mail podľa požiadaviek dopravcu | čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy |
| Vystavenie a uchovávanie účtovných a daňových dokladov | identifikačné a fakturačné údaje, údaje o objednávke a platbe | čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti |
| Vybavenie reklamácie, odstúpenia od zmluvy a iných zákazníckych nárokov | identifikačné údaje, kontakt, objednávka, komunikácia, fotografie a doklady | čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR; podľa okolností aj písm. f) – ochrana a uplatňovanie právnych nárokov |
| Bezpečnosť webu, predchádzanie zneužitiu a ochrana právnych nárokov | technické a bezpečnostné záznamy v nevyhnutnom rozsahu | čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na bezpečnosti, prevencii zneužitia a ochrane práv |
Osobné údaje získané na účely vybavenia objednávky nepoužívame na marketing iba preto, že ste u nás nakúpili.
Ak by sme v budúcnosti používali marketing založený na súhlase, taký súhlas bude samostatný, dobrovoľný
a bude ho možné kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
4. Personalizované výrobky a dodané podklady
Pri personalizovanom tovare nám môžete poskytnúť text, meno, dátum, fotografiu, obrázok, logo alebo iný
grafický podklad. Tieto údaje používame iba na prípravu návrhu, výrobu objednaného tovaru, komunikáciu
o návrhu a riešenie prípadných práv zo zodpovednosti za vady alebo iných nárokov.
Ak nám poskytnete osobné údaje inej osoby, napríklad meno obdarovaného alebo fotografiu tretej osoby,
mali by ste mať oprávnenie tieto údaje na uvedený účel poskytnúť. Neposkytujte nám citlivé údaje alebo
osobné údaje, ktoré nie sú na výrobu objednaného produktu potrebné.
5. Príjemcovia a poskytovatelia služieb
Osobné údaje neposkytujeme tretím osobám na ich vlastný marketing. V nevyhnutnom rozsahu ich však môžu
spracúvať alebo prijímať poskytovatelia, ktorých potrebujeme na prevádzku E-shopu, platbu, doručenie,
účtovníctvo alebo technické zabezpečenie.
| Príjemca / kategória | Účel | Typicky poskytované údaje |
|---|---|---|
|
GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o. Budča 1039, 962 33 Budča IČO: 36 624 942 |
Doručenie zásielky a komunikácia súvisiaca s doručením | meno príjemcu, adresa doručenia, telefón a podľa potreby e-mail |
| Stripe | Spracovanie online platby kartou, bezpečnosť platby a prevencia podvodov | údaje o transakcii a ďalšie údaje potrebné na spracovanie platby; plné údaje platobnej karty spravidla spracúva priamo Stripe |
| Fio banka | Spracovanie bankových prevodov a vedenie platobných záznamov | údaje uvedené pri bankovej platbe, najmä meno platiteľa, číslo účtu, suma a variabilný symbol |
|
JM credit s.r.o. Ul. Ľ. Štúra 7101/1A, 934 01 Levice IČO: 36 848 549 |
Vedenie účtovníctva a plnenie účtovných a daňových povinností | údaje na účtovných dokladoch v nevyhnutnom rozsahu |
| Poskytovateľ hostingu, webovej technickej podpory a e-mailových/SMS služieb | Prevádzka a zabezpečenie E-shopu, servera, e-mailovej alebo transakčnej komunikácie | iba údaje nevyhnutné na poskytnutie konkrétnej technickej služby |
| Orgány verejnej moci | Plnenie zákonných povinností alebo ochrana právnych nárokov | iba údaje, ktoré sme povinní alebo oprávnení poskytnúť podľa zákona |
Ak sa zoznam našich poskytovateľov zmení, tieto informácie primerane aktualizujeme.
6. Prenosy do tretích krajín
Niektorí poskytovatelia technických alebo platobných služieb môžu spracúvať osobné údaje aj mimo
Európskeho hospodárskeho priestoru. Typickým príkladom je skupina Stripe.
Ak dochádza k prenosu osobných údajov do tretej krajiny, používajú sa príslušné mechanizmy podľa kapitoly V GDPR.
Stripe uvádza, že pri prenosoch údajov z EHP do USA využíva najmä rámec EU-U.S. Data Privacy Framework
a podľa okolností aj štandardné zmluvné doložky Európskej komisie.
Informácie o mechanizmoch medzinárodných prenosov Stripe sú dostupné v jeho dokumentácii o ochrane
osobných údajov a prenosoch údajov.
7. Ako dlho údaje uchovávame
Osobné údaje neuchovávame všetky jednotne tri roky. Doba uchovávania závisí od účelu spracúvania
a od zákonných povinností.
| Kategória | Doba alebo kritérium uchovávania |
|---|---|
| Objednávka a zmluvná komunikácia |
Počas vybavenia objednávky a následne počas obdobia potrebného na vybavenie práv zo zmluvy, reklamácií a ochranu právnych nárokov; údaje, ktoré sú zároveň účtovným dokladom, sa uchovávajú podľa zákonných lehôt pre účtovnú dokumentáciu. |
| Účtovné doklady a fakturačné údaje |
V zákonom stanovenej lehote; účtovné doklady sa podľa zákona o účtovníctve uchovávajú desať rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú. |
| Reklamácie, odstúpenia a právne nároky |
Počas vybavenia prípadu a následne do uplynutia príslušných zákonných premlčacích alebo iných lehôt; ak prebieha spor alebo konanie, údaje môžu byť uchovávané až do jeho právoplatného skončenia. |
| Podklady pre personalizáciu |
Počas prípravy a výroby objednávky a následne iba tak dlho, ako je to primerane potrebné na vybavenie reklamácie alebo ochranu právnych nárokov; potom sa vymažú alebo anonymizujú, ak na ich ďalšie uchovávanie neexistuje iný právny dôvod. |
| Technické a bezpečnostné záznamy |
Len počas obdobia nevyhnutného na bezpečnosť, diagnostiku a ochranu pred zneužitím podľa konkrétnej technickej konfigurácie. |
8. Matomo a technické údaje webu
Na webovej stránke môže byť použitý nástroj Matomo v konfigurácii bez analytických a marketingových cookies.
Matomo nepoužívame na remarketing ani na vytváranie reklamných profilov návštevníkov.
Pri internetovej komunikácii môže webový server technicky prijať IP adresu a ďalšie údaje nevyhnutné
na prenos požiadavky. Matomo je nastavené tak, aby neuchovávalo plnú IP adresu na účely identifikácie
návštevníka a aby nebolo používané na identifikáciu konkrétnych osôb.
Ak sú technické alebo štatistické údaje anonymizované tak, že už nemožno identifikovať fyzickú osobu,
nejde o osobné údaje podľa GDPR. Ak sa pri technickej prevádzke dočasne spracúvajú údaje, ktoré môžu byť
osobnými údajmi, spracúvanie sa vykonáva v nevyhnutnom rozsahu najmä na základe oprávneného záujmu na
bezpečnej a spoľahlivej prevádzke E-shopu.
Samotné nepoužívanie cookies v Matomo neznamená, že každé možné nastavenie Matomo je automaticky bez
požiadavky na súhlas. Ak by sa konfigurácia v budúcnosti zmenila tak, že by sa používala technológia,
pri ktorej sa podľa zákona vyžaduje predchádzajúci súhlas používateľa, bude takáto funkcionalita aktivovaná
až po získaní príslušného súhlasu.
Podrobnosti o cookies a technológiách používaných na stránke nájdete na stránke
Používanie súborov cookies.
9. Ako osobné údaje chránime
Používame primerané technické a organizačné opatrenia zodpovedajúce povahe spracúvania a rizikám.
Patrí medzi ne najmä šifrované HTTPS spojenie, obmedzenie prístupov k administrácii a údajom,
aktualizácia používaného softvéru a pluginov, ochrana účtov a primerané zálohovanie.
Žiadny informačný systém nemožno označiť za absolútne bezpečný. Preto nesľubujeme, že k bezpečnostnému
incidentu „nemôže dôjsť“; našou povinnosťou je prijať primerané opatrenia na zníženie rizika a pri incidente
postupovať podľa GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z.
10. Vaše práva
Za podmienok stanovených GDPR máte najmä právo:
- na prístup k svojim osobným údajom a k informáciám o ich spracúvaní,
- na opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov,
- na vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky; toto právo neplatí absolútne, napríklad ak údaje musíme uchovávať zo zákona,
- na obmedzenie spracúvania v prípadoch stanovených GDPR,
- na prenosnosť údajov, ak sú splnené podmienky čl. 20 GDPR,
- namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR,
- odvolať súhlas, ak je konkrétne spracúvanie založené na vašom súhlase; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním,
- podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
O uplatnenie práv môžete požiadať e-mailom na
obchod@keramicke-darceky.sk alebo
ika@ika.sk, prípadne písomne na adrese prevádzkovateľa.
Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do jedného mesiaca; v prípadoch
povolených GDPR možno túto lehotu predĺžiť.
Ak máme dôvodné pochybnosti o totožnosti osoby, ktorá si právo uplatňuje, môžeme požadovať doplňujúce
informácie potrebné na overenie totožnosti.
11. Povinnosť poskytnúť údaje
Poskytnutie údajov potrebných na objednávku, platbu a doručenie je zmluvnou požiadavkou.
Bez údajov, ako sú meno, kontaktné údaje a doručovacia adresa, spravidla nie je možné objednávku
uzatvoriť, vyrobiť alebo doručiť.
Údaje pre personalizáciu sú potrebné iba vtedy, ak si objednáte tovar, ktorý ich na výrobu vyžaduje.
Údaje, ktoré nie sú potrebné na konkrétny účel, od vás nepožadujeme.
12. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Pri spracúvaní zákazníckych údajov nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania,
ktoré by voči vám malo právne účinky alebo vás obdobne významne ovplyvňovalo.
Platobné a bezpečnostné systémy, napríklad Stripe, môžu v rámci svojich služieb používať automatizované
mechanizmy na vyhodnocovanie rizika podvodu. Podrobnosti o ich vlastnom spracúvaní upravujú ich pravidlá
ochrany osobných údajov.
13. Dozorný orgán
Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu GDPR alebo zákona
č. 18/2018 Z. z., máte právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika
Web: dataprotection.gov.sk
Pred podaním návrhu sa môžete obrátiť aj priamo na nás, aby sme mali možnosť vašu požiadavku alebo
námietku preveriť a vyriešiť.