Často kladené otázky

Pre zobrazenie odpovede kliknite prosím na konkrétnu otázku.

Pri súčasnom výrobnom postupe a s využitím konkrétnych technológií trvalej potlače takúto službu neposkytujeme.
1ks A4 arch vypalovacích nálepiek (obtiskov) vychádza dnes v štúdiu na 8,5€, či chceme 1 kus grafického návrhu na výrobok alebo 20 kusov.

Vyrobiť samozrejme vieme aj 1 kus, ale je to pre nás enormne kontraproduktívne pri našich technologiách, použitých materiálov, výrobných postupoch a súčasných nastaveniach poskytovaných služieb, vrátane grafickej prípravy potlače zadarmo.

Minimálne množstvo na vytvorenie objednávky je 10 kusov.

Výroby iných tvarov a druhov, ako máme uvedené na stránke sa nevenujeme.

Išlo by z našej strany o veľmi komplikovaný, náročný proces a objednávateľ by musel uhradiť všetky služby spojené s touto výrobou. Čo by bolo v tomto prípade pre zákazníka veľmi drahé. Vyžadovalo by si to špeciálny prístup, kde sú nutné konzultácie so zákazníkom pred i počas výrobného procesu. Iný výrobný štýl a podmienky od samotnej prípravy modela, odliatok formy, až po testovanie v troch výrobných fázach, ozdobovanie a konečnú potlač.

Snažíme sa vždy objednávky vybavovať v čo najkratšom termíne. Priemerná doba výroby približne trvá od 7 – 10 pracovných dní (maximálne 14 pracovných dní podľa obch. podmienok) po schválení grafického návrhu zákazníka. Doba vyhotovenia záleží od vyťaženia pracovnej kapacity v danom období a od naplánovaného rozpisu výpalov pecí.

Ak potrebujete mať tovar doručený skôr ako máme uvedenú priemernú dobu vybavenia, dajte nám prosím o tom vedieť v poznámke *komentár k objednávke* (musíme byť o tom informovaný).

Niekedy vieme výrobný proces aj urýchliť, ak je objednaný tovar skladom a stačí už len vypáliť potlač. V takom prípade vieme vyhotoviť objednávku aj do 4-5 prac. dní od potvrdenia náhľadu potlače.
Ale nevieme vybaviť objednávku v jednom týždni (resp. doručiť) – napr. zákazník nám telefonicky oznámi v pondelok, že potrebuje mať objednávku doručenú v piatok v ten istý týždeň.

Na dobierku tovar neposielame.
Venujeme sa výrobe a poskytujeme s ňou spojené služby na zakázku podľa presných požiadaviek grafického návrhu, čo si vyžaduje oveľa viac času a námahy ohľadom prípravy trvalej potlače a jej realizácie
.
Preto jediný spôsob platby za objednávku je platba vopred na náš účet. Uhradiť za objenávku môžete aj platobnou kartou VISA alebo MAESTRO, MASTERCARD…

1. Platobnou kartou VISA, MAESTRO a pod. cez zabezpečnenú platobnú bránu spoločnosťou Stripe Inc.

2. Priamým vkladom na náš účet bankovým prevodom, alebo poštovým poukazom.

Pri platbe platobnou kartou na našej stránke prebieha komunikácia so zabezpečeným serverom platobnej brány spoločnosti Stripe / Inc. cez tzv. iframe okno (tj. stránka platobnej brány je zobrazená priamo na našom webe bez nutnosti ďalšieho presmerovania).
Údaje o vašej platobnej karte nie sú zasielané a ani ich neukladáme na našom webe, ale sú v rámci niekoľko úrovňového zabezpečeného prenosu overované priamo poskytovateľom našej platobnej brány Stripe Inc.

Minimálne množstvo na vytvorenie objednávky je:

  • minimálne množstvo pre vytvorenie objednávky je 10 kusov.

Momentálne máme výrazne znížené ceny na všetky produkty (dočasne):

  • Malé magnetky so stuhou a magnetkou: 1,59 €/ks  2,09 €/ks
  • Veľké magnetky so stuhou a magnetkou: 2,15 €/ks  2,87 €/ks
  • Mini zvončeky so stuhou: 2,29 €/ks  3,24 €/ks
  • Malé zvončeky so stuhou: 2,65 €/ks  4,17 €/ks

Ceny za produkty v Eshope sú vždy aktuálne. Cena je za 1 kus vrátane trvalej potlače a jej prípravy, bielej, alebo farebnej glazúry, *stuhy a *magnetky (*ak konkrétny výrobok obsahuje). Už žiadne ďaľšie poplatky.

Momentálne máme výrazne znížené základné ceny všetkých našich produktov, čím sme sa priblížili k veľkoobchodným cenám a preto už ďaľšie zľavy neposkytujeme.
Pri objednávke nad 75€ poskytujeme DOPRAVU ZADARMO

Hotové objednávky odosielame kuriérom DPD za 4,85€.
Dodanie trvá maximálne do 2 prac. dni odo dňa odoslania.
Pri objednávke nad 75€ DOPRAVA ZADARMO

Momentálne používame iba naše návrhy a obrázky.

Pri našich súčasných technológiách by to bolo veľmi náročné pri objednávke pod 100ks. Používame iné farebné profily a nové obrázky musia prejsť niekoľko úrovňovou úpravou a skušobnými testami spojenými s výpalmi, čo by bolo pre zákazníka finančne náročné. Pri objednávke 10 kusov aj niekoľko násobne viac.

V ponuke máme štyri farebné prevedenia. Bielu, bledo-modrú, bledo-ružovú a bledo-žltú.

Ak máte záujem o rozdelenie farebnosti napr.: 20ks v ružovej glazúre a 20ks v modrej, nemusíte  vytvárať 2 rovnaké návrhy s inou farbou glazúry, stačí ak to uvediete v *komentári k objednávke*
biela bledomodra bledoruzova bledozlty

V takomto prípade si môžete dať tovar do košíka s akoukoľvek farbou stuhy, len nám nezabudnite napísať do poznámky *komentár k objednávke* o akú farbu máte záujem. Poprípade v akom pomere chcete rozdeliť farebnosť stuhy.

V ponuke máme stuhy rôznych farieb na sklade. Ak máte záujem o inú farbu stuhy, ako máme uvedené v ponuke, informujte nás prosím o tom dodatočne v *komentári k objednávke*.

Potlač je trvalá, zatavená pod sklovinou glazúry. Najskôr sa potlač (vysokovýpalové keramické farby) tlačí na špeciálny, voskovaný, prenosový papier formátu A2, ktorý sa nalakuje špeciálnym prenosovým lakom. Po zaschnutí sa dekor alebo text vystrihne a vodnou cestou nanesie na hotový (už oglazovaný výrobok). Po nanesení a dôkladnom vysušení sa vypaľuje 8 hodín v keramickej peci nad teplotu 960°C, čím sa zataví pod sklovinu glazúry. Po výpale potlač nejde nijak poškodiť ani zošrkiabať (dokonca nikdy nezoslábne ani v umývačke riadu a ani keď je umiestnená dlhodobo v exteriéri na slnku). S pomocou profesionálnej technológie dodržujeme správne technické postupy vo výrobe, pri ktorých nám sľubujú naši dodávatelia vypaľovacej potlače doživotnú záruku.

Pri našom výrobnom postupe sú zo spodu, zadnej časti výrobky režné (bez glazúry). Glazúra sa zo spodu výrobku utiera po namáčaní za surova z toho dôvodu, aby sa pri druhom výpale glazúra neprilepila o prekladové dosky v peci. Preto nie je možná potlač na spodnú časť výrobku.

Žiaľ tovar do zahraničia neposielame. Vieme dopravu sprostredkovať, ale do viacerých krajín sa krehký tovar nedá poistiť a cena za dopravu býva často drahšia ako cena celkovej objednávky.